传承礼仪 修身养心

近日，大连劳动学会会刊《大连劳动保障》记者专访了我公司资深讲师，访谈专稿登载在《大连劳动保障》5月刊。现将原文转贴如下。

暖暖的午后阳光变成了暮色，暮色又被暖暖的灯光代替，我们才意识到，不知不觉的，时光已经流过了三个小时。整整三个小时，我们与之对话的白梁多老师，始终婷婷优雅的端坐，不禁让人叹服这位主讲礼仪课程的培训师，每一个细节的小动作都透露出底蕴深厚的个人修养，一身得体精致的玫红色旗袍，一件乳白色的羊毛披肩，散发着东方女性特有的含蓄魅力，不张扬，似一块温润柔美的玉。

说起几天前在中国电信大连分公司和刚刚结束的大成宫产食品的培训课程，我们不约而同的猜想，面前这位思维敏捷、言语非常有感染力的白老师是学管理专业的吧，至少也是学中文的。白老师淡淡一笑，“不，我学理的。”让人着实疑惑起来。我们不由得对白老师走上培训之路成为一名优秀的企业培训师的经历充满好奇。

一、我还想接收更正规的学习
白老师从小喜爱文学，喜欢唐诗宋词，乐读典籍史书小说。虽然高中毕业在大学里主修理科专业，并没有影响她对文学对典籍的热爱之情。毕业之后，先是在学校中做了一段时间的老师，把计算机技术如此枯燥的课程讲得老少咸宜，兴味盎然，至此，用白老师自己的话说：“学生们和我都发现了我在教学上的天分。”也正是这种天分，成为白老师日后发展的一个重要因素。在大连之初，白老师进入了一家餐饮连锁企业集团总部工作。当时应聘的职位是：培训员。在三个月的实习期里，白老师从最基础的岗位开始做起，做的认认真真，一丝不苟。至今她回想起来，依旧觉得那段时光非常难得，非常值得回味。进入总部培训中心工作之后，从新员工的入职培训开始做起，从接触简单的授课，到制定简单的培训计划，到进行简单的培训评估，再到制定完整的培训体系，挖掘公司上下各层次员工的培训需求…..这段时间里除了翻阅大量书籍资料学习之外，也赶赴北京、深圳等地接受正规而又专业化的训练。在得到新的理念新的方法和新的训练之后，白老师当时用了一个词：“行动”。正是因为不断的学习，学习之后能坚持不懈的去和企业实际结合，去运用，去行动，才使得原来企业的培训中心由刚刚建立，逐步形成体系，最后达到招聘、培训、考核、薪酬和晋升相互关联的完整系统，并涵盖分公司的培训工作。在日本进行商务考察期间，白老师最大限度的利用所有的时间，拼命的去记录那些先进的理念方法以及产品。通过对世界行业巨头的潜心研究和实际体验，用了整整一年的时间，编撰了一套KPI和运营及服务标准。各类培训的组织和运行，不仅带领着企业团队学习取得了上下一致认可，更让白老师对培训的需求调研、计划制定、组织实施和考核方面积累的丰富的经验，同时，练就了一手流畅的板书和沉稳的授课风格。“可是，我依然觉得，除了摸索，我还想接受更正规的学习。”

二、不再孤单，开始新征途
这个想法终于在2004年，结识了时任大连市职业培训协会秘书长的赵放老师之后变成了现实。赵放老师在大连启动了首批国家注册企业培训师职业资格认证项目，乃全国之先。“这次学习我的收获太多了。”白老师谈及此处难掩喜悦。获得了正规的国家注册企业培训师资格，接受和参与了一场处处有思想火花迸射的培训，从头到尾的梳理了曾经的摸索和实践，把系统的理念与详实的实践真正的进行了融合。在现场模拟课程的考试中，白老师获得了第一名的优异成绩！“从此，我觉得自己不再是孤单的，找到队伍了，找到组织了。”

此后，白老师担任了后续4期企业培训师培训的部分课程，并在模拟微型课程的考核中担任列席评委，也更代表大连企业培训师队伍远赴徐州、苏州、南京担任部分课程，得到组织方和学员的一致好评。白老师与这些热爱培训的仁人志士们和赵放老师、徐文深老师等师资紧密沟通合作，和企业保持密切接触，为徐州大屯煤电集团和中国银行辽宁省分行等企业进行培训服务，也积极投身于为大学生做就业前指导的义务服务中，也全力支持国家政府的创业项目，显示了企业培训师在市场上的形象和分量。
“我觉得我们需要一个商业化市场化的平台。”

正是基于这种想法，2005年春节刚过，在赵放老师的大力支持下，大连第一家由企业培训师组建的管理咨询与企业内训专业公司——大连才智管理咨询有限公司成立了。白老师是公司的总经理。拥有职业培训协会的大力支持，拥有一批批藏身于各大企业、管理实践经验丰富的取得国家认证的企业培训师资源，公司从成立之初就立志成为最具价值的管理咨询与企业内训提供商，致力于通过挖掘本土师资资源，为企业提供实战实际实效的企业内训和前期充分沟通、量身定制方案、后期跟踪评估服务的连贯服务。

“我又开始的了新的征途。除了要开发自己的课程，锤炼培训的技巧之外，我学着做总经理，学着管理一个公司，把战略变成计划，把目标变成结果，把思想变成行动，去把握市场，去合理配置资源，去带领团队。”

三、礼仪之邦，礼仪传承
说到主讲礼仪的课程，白老师的风范着实让人叹服。举手投足流露出的优雅，脸上总是漾着淡淡的笑意，目光中透露着精干，也不乏亲切的温情。白老师说到在日本期间的一件小事，就是每个人脸上都洋溢的浅浅的微笑。在路上，在商场，在地铁里，只要有人和你四目相对，你一定会收获对方一个善意的笑容。如果你在国内如法炮制，多半会得到对方疑惑不解的打量。白老师深谙日企的礼仪，对中国传统礼仪礼节也很有研究，对于男士的着装修饰女士的扮靓更有心得。“我们作为礼仪之邦，对祖先的礼仪传承的不如邻邦，我觉得愧对祖先。”她带着一种传承礼仪修身修心的深深的责任感去讲授礼仪这门课程，也把这种思考和规范带给每个人，用自己的责任感和礼仪魅力感染每个人。同时，做服务行业出身的白老师对服务行业的服务素养提升也颇有心得，为中国银行辽宁省分行制作的服务系列培训在省行和各个支行巡回培训，在我市通讯、金融、酒店服务业中颇有名气。多次作为大连经济广播电台的特约嘉宾参与一些栏目的话题和互动。

通过运作才智管理咨询公司，通过在市场上与企业真刀真枪的过招，通过为企业提供专业的培训服务，白老师心得多多。开拓和接触市场，是很多培训师的弱项和劣势。而市场才是检验培训师的标准。目前的培训市场白老师也有自己的看法。有很多企业对培训接触的早，选择越来越趋于理性，会让提供培训服务的机构也要越来越务实，越来越细分，越来越实效。那么一些培训意识还比较淡漠的企业，就需要这些培训机构去引导、带动，去帮助他们体验到培训带来的连带效益和独特价值。“说到底，企业的需求也就是市场和培训机构的服务是互相提升，相辅相成的。”

温馨的下午，我们一起说着她的经历，她的生活，她的工作伙伴，还有她的宝贝儿子，还有对未来的憧憬……不管什么样的话题，深刻的，白老师深入浅出；枯燥的，白老师讲得形象生动；表象的，白老师会通过深入展开，让我们发现值得深思的切入点。谈话中，我们不止一次惊讶于这种体验，彼此也总能发现对方话语中的灵光而频频打断，与其说是一次对白梁多老师的专访，不如说是一次愉快的人生交流。

对生活的热爱，对培训事业的执着，深深感染着听者。尤其是她对时光的珍惜。那一句：“一辈子太短，须争朝夕。”让人平白有故，感慨梁多。