首吃“螃蟹”唇齿留香
— 大连港湾集装箱码头有限公司开展企业班组长培训

（记者吕秀梅 通讯员徐文风）企业班组长可谓“兵头将尾”，是企业现场管理中最活跃的骨干，在企业中扮演着生产参与者、策划者和组织者的多重角色，是公司战略实现的关键。班组工作的好坏直接关系到企业生产经营的成败，关系到企业利润和效益的高低。
现代企业班组长和技能带头人岗位培训，是我国推行现代企业培训制度和高技能人才队伍建设的一项重要举措，也是劳动和社会保障部加强企业培训的一项重要工作。如何进一步加强班组长的培训学习，使班组长具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，就成了很多企业现场管理的当务之急。大连港湾集装箱码头有限公司一直重视对基层员工的培训和培养，人力资源部经过充分的调研，并广泛征求培训专家的意见，认为班组长现场管理能力培训是符合企业实际需要的培训课程，具有针对性、实用性，也首开了班组长专业培训的先河。

为了提升基层班组长管理团队成员以及协调团队运作的能力，大连港湾集装箱码头有限公司于2007年12月28日—30日在大连市工商行政管理局10楼培训中心对公司码头操作部班组长及主任进行了培训。

甄选优秀培训师

本次培训的设置较有针对性，员工的反馈普遍较高；在甄选培训师时公司给予了高度重视，挑选得企业培训师均具有10年以上的工作经验和教授经历，具有丰富的实践经验和理论知识，授课方式及授课内容深受大家喜爱，尤其是课程中穿插的体验式游戏，培训师带足了培训工具，可谓用心良苦。另外，值得一提的是，在培训之前人力资源部安排了两名班组长代表课前参加试听，让双方有一个更深入的了解，不仅使培训师对码头班组长的工作有了一个更翔实的了解，并且还能让班组长对培训的内容提出自己的看法，使培训师在正式培训之前做好调整工作，充分体现了培训部门和公司对员工培训需求的重视。

合理确定培训内容

本次培训，以劳动和社会保障部编制的新版《企业班组长培训教程》为培训教材，结合公司实际情况，培训课程涉及了管理角色认知、现代企业杰出班组长现场管理、员工教育培训、机器设备管理、物料管理、作业管理、沟通与人际关系、自我成长与提升、管理能力及领导技巧、掌握现场解决问题的程序和方法等班组长工作的全部内容。培训方式采用理论授课+案例+体验游戏。培训课程生动、活泼，趣味性强，案例研究针对性强，重在解决企业的实际问题。

通过本次培训，学员获得的新知识、新理念，了解掌握了从班组及班组长在企业中的地位与作用、班组长的基本职责、班组长的基本素质要求、班组职业道德建设、学习型班组建设几个方面勾画企业班组及班组长的基本形象；从班组长的管理基本要求出发，分别介绍了班组长管理的对象、类型、理念、原则和管理的技术与方法，使班组长了解一些管理的基本常识和基础知识；从如何制定班组生产作业计划，并有效地执行作业计划；5S的含义与作用，以及推行现场5S管理的步骤和方法：现场质量管理的意义和作用，以及质量管理的基本内容、工作程序和基本方法；现场安全管理的重要意义，安全生产的相关法规要求，影响安全生产作业的不利因素分析，以及常见工种的安全管理方法等方面，介绍了班组现场管理的基本内容与方法；从班组实务管理的具体要求角度，介绍了班组实务管理的技能和技巧，特别着重介绍了班组会议组织、公文写作、班组激励的基本方法和班组沟通技巧；通过对班组创新管理的基本含义、基本内容，以及班组创新思维模式、创新技法，班组管理的发展趋势等方面知识的介绍，使学员对班组创新管理有一个较为全面的认识；班组培训工作的意义与作用；班组培训与企业培训的关系；班组培训的内容与方法；班组长在班组培训工作中的作用；建立班组终身培训体系的方法途径等。

进行培训效果评估

此次培训在人力资源部、培训师、助教的配合下，圆满结束。员工对于此次培训的服务、现场设施的准备等均表示满意，对本次培训的总体满意度达到了98%。以往培训所反映出来的培训内容实用性的问题也有了根本性的改善。员工对于培训师的课前准备、授课水平、讲解方式、沟通表达能力等均给予了较高的评价。

培训结束后，学员还提出了许多中肯的建议，从中可以看到，员工非常渴望参加类似培训。大家在培训中不仅增加了知识，开阔了眼界，更重要的是在培训中他们能够更充分的利用时间并且更有针对性的来探讨班组或团队的管理问题，不仅在讨论中引起共鸣，还能在辩论中引发思考，最重要的是讲师能够给予一定的建议，这是在平常工作、会议中很难实现的一步。大连港湾集装箱码头有限公司也根据培训评估的整体情况安培了班组建设和创新的后续工作。可以看出，适度有效的培训，对公司发展和员工的成长以及能力素质的提高是积极有效的，港湾集箱这种有针对性的培训，也为港口作业企业的班组长培训提供宝贵的经验和借鉴。

《大连劳动保障》2008年2月刊